سياسة الاسترداد والإلغاء
- تعديل/إلغاء الطلب: يسمح "Refurbzoo" للعميل بإلغاء الطلب خلال 06 ساعات من تقديم الطلب أو إرسال المنتج، أيهما أسبق. في أي حال، لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحن الطلب. في حالة نفاد المخزون من المنتج المطلوب، سيتم توفير خيار تعديل الطلب لك. وإلا سيتم إرجاع مبلغ الطلب مرة أخرى.
في حالة تعديل الطلب، ستتلقى إشعارًا بتعديل الطلب عبر البريد الإلكتروني/الواتساب، وفي حالة الإلغاء، ستسترد أموالك مقابل طريقة الدفع الأصلية. بعد الإلغاء الناجح، سوف تسترد أموالك خلال 5-7 أيام عمل.
- الإرجاع : لا نقبل عادةً المرتجعات لأننا نقدم ضمانًا لمدة عام واستبدال لمدة 7 أيام لإرضاء العملاء. في حال أصر العميل على العودة دون أي مشاكل وظيفية، سيتم خصم 10-20%، بما لا يتجاوز 250 درهم، من المبلغ المدفوع من قبل العميل. يمكن البدء في الإرجاع خلال شهر واحد من تسليم الطلب.